Политика использования файлов куки и конфиденциальности
Политика использования файлов куки и конфиденциальности
Настоящая Политика использования файлов куки описывает, каким образом компания Charter Tickets OU, её аффилированные компании («мы», «нас» или «наш»), а также утверждённые сторонние поставщики услуг используют файлы куки, пиксели отслеживания, веб-маяки и аналогичные технологии (совместно именуемые «куки») на наших веб-сайтах, включая chartertickets.net (далее – «сайты»). В документе также разъясняются доступные вам варианты управления использованием таких технологий.
Что такое куки?
Куки – это небольшие текстовые файлы, которые веб-сайты сохраняют на вашем компьютере, смартфоне или другом устройстве при их посещении. Некоторые куки являются временными и автоматически удаляются после закрытия браузера, в то время как другие сохраняются на вашем устройстве и позволяют сайту распознавать вас при последующих визитах. Куки помогают сайтам запоминать ваши действия и предпочтения с течением времени, чтобы вам не приходилось повторно вводить информацию при каждом возвращении на сайт или переходе между страницами. Дополнительную общую информацию о куки можно найти на сайте www.allaboutcookies.org.
Как мы используем куки
Куки помогают нам понимать, как посетители взаимодействуют с нашими сайтами, что позволяет улучшать функциональность, производительность и общий пользовательский опыт. С их помощью мы анализируем поведение при просмотре, оптимизируем наши услуги и улучшаем предоставляемый контент.
Мы также разрешаем определённым сторонним партнёрам размещать куки на наших сайтах. Эти куки могут отслеживать вашу активность на наших сайтах и других веб-ресурсах с течением времени с целью показа рекламы и контента, более соответствующих вашим интересам, а также для оценки эффективности рекламных кампаний.
Куки могут использоваться, в том числе, для:
- хранения информации о вашей корзине и предыдущих бронированиях;
- запоминания предпочтительного языка, валюты и региональных настроек;
- сохранения данных о поиске поездок;
- хранения учётных данных для входа;
- обеспечения возможности отправки отзывов;
- определения вашего примерного местоположения;
- отображения персонализированной рекламы или контента.
Типы используемых куки
Куки, применяемые на наших сайтах, обычно относятся к следующим категориям:
Строго необходимые куки
Эти куки необходимы для корректной работы сайтов и не могут быть отключены в наших системах. Как правило, они являются сессионными и удаляются при закрытии браузера. Такие куки не собирают данные в маркетинговых целях и не отслеживают историю вашего просмотра. Они используются главным образом для обеспечения корректной работы ключевых функций, таких как формы бронирования и оплаты.
Функциональные куки
Эти куки повышают удобство использования и производительность сайтов, запоминая ваши предпочтения и предыдущие действия. Например, они позволяют нам сохранять ваши прошлые поисковые запросы или распознавать, что вы уже посещали сайт, делая последующие визиты более быстрыми и удобными. Функциональные куки обычно являются постоянными и могут быть удалены через настройки браузера.
Аналитические и производительные куки
Эти куки собирают агрегированную и анонимную информацию о том, как пользователи взаимодействуют с нашими сайтами, включая просмотренные страницы, время, проведённое на сайте, частоту посещений и поисковые запросы, по которым был найден сайт. Для этих целей мы используем такие инструменты, как Google Analytics. Собранные данные помогают нам улучшать структуру сайта, удобство использования и релевантность контента. Эти куки не собирают персональные данные.
Пользователи, желающие предотвратить отслеживание своей активности с помощью Google Analytics, могут установить надстройку браузера для отказа от отслеживания, доступную по адресу: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Кроме того, мы используем Facebook Pixel для анализа поведения пользователей после того, как они переходят на наш сайт по рекламе в Facebook. Это помогает нам оценивать эффективность рекламных кампаний в статистических и маркетинговых целях. Вы можете управлять настройками рекламы Facebook или отключить персонализацию через настройки своей учётной записи Facebook по адресу: https://www.facebook.com/settings?tab=ads.
Управление куки
Вы можете в любое время управлять, ограничивать или удалять куки через настройки вашего браузера. Большинство браузеров позволяют контролировать использование куки в разделах «Настройки», «Параметры» или «Свойства обозревателя». Дополнительные рекомендации по управлению куки доступны на сайте aboutcookies.org.
Обратите внимание, что отключение или удаление некоторых куки может повлиять на доступность и функциональность отдельных возможностей сайтов, а также потребовать повторной ручной настройки предпочтений при каждом посещении.
Для получения дополнительной информации о куки Google Analytics и доступных вариантах отказа от их использования посетите страницу: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Контактная информация
Для реализации ваших прав, а также для направления вопросов, предложений или жалоб, касающихся обработки, хранения или использования ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте: [email protected].
CharterTickets OU
Harju maakond, Tallinn,
Kesklinna linnaosa, Tartu mnt 67/1-13b, 10115
Эстония
Определения
В настоящей Политике конфиденциальности используется терминология, соответствующая Общему регламенту по защите данных (GDPR). Целью является обеспечение ясности и понятности документа для пользователей, клиентов и деловых партнёров. Ниже приведены пояснения ключевых терминов.
Персональные данные
Персональные данные – это любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу («субъект данных»). Физическое лицо считается идентифицируемым, если его можно определить прямо или косвенно, в частности, посредством таких идентификаторов, как имя, идентификационный номер, данные о местоположении, онлайн-идентификатор, IP-адрес, контактные данные или иные признаки, характерные для физической, физиологической, генетической, психической, экономической, культурной или социальной идентичности данного лица. Персональные данные могут существовать в любой форме или формате, включая информацию, предоставленную через веб-сайт или другие каналы связи.
Субъект данных
Субъект данных – это любое идентифицированное или идентифицируемое физическое лицо, персональные данные которого собираются и обрабатываются.
Обработка
Обработка означает любую операцию или совокупность операций, совершаемых с персональными данными, как с использованием автоматизированных средств, так и без них. Это включает, помимо прочего, сбор, запись, систематизацию, структурирование, хранение, адаптацию, изменение, извлечение, использование, раскрытие, передачу, распространение, сопоставление, объединение, ограничение, удаление или уничтожение персональных данных.
Ограничение обработки
Ограничение обработки означает ограничение использования хранимых персональных данных путём их маркировки таким образом, чтобы ограничить дальнейшую обработку.
Профилирование
Профилирование – это любая форма автоматизированной обработки персональных данных, используемая для оценки или прогнозирования определённых личных аспектов физического лица, таких как предпочтения, интересы, поведение, местоположение, надёжность, экономическое положение, состояние здоровья или перемещения.
Псевдонимизация
Псевдонимизация означает обработку персональных данных таким образом, при котором они больше не могут быть отнесены к конкретному субъекту данных без использования дополнительной информации, при условии что такая дополнительная информация хранится отдельно и защищена соответствующими техническими и организационными мерами.
Оператор (контролёр)
Оператор – это физическое или юридическое лицо, государственный орган, учреждение или иной орган, который самостоятельно или совместно с другими определяет цели и средства обработки персональных данных. В соответствующих случаях такое определение может регулироваться правом Европейского союза или государства-члена.
Обработчик
Обработчик – это физическое или юридическое лицо, государственный орган, учреждение или иной орган, который обрабатывает персональные данные от имени оператора.
Получатель
Получатель – это любое физическое или юридическое лицо, государственный орган, учреждение или иной орган, которому раскрываются персональные данные, независимо от того, является ли он третьей стороной. Государственные органы, получающие данные в рамках конкретного правового запроса, не считаются получателями.
Третья сторона
Третья сторона – это любое лицо или организация, отличные от субъекта данных, оператора, обработчика или лиц, уполномоченных на обработку персональных данных под непосредственным руководством оператора или обработчика.
Согласие
Согласие – это любое свободно данное, конкретное, информированное и недвусмысленное выражение воли субъекта данных, посредством которого он с помощью чёткого утвердительного действия или заявления соглашается на обработку своих персональных данных.
Категории персональных данных и операции по обработке
Мы собираем и обрабатываем персональные данные, которые вы предоставляете нам напрямую через наш веб-сайт, мобильные приложения, каналы поддержки клиентов или иные средства связи, а также данные, которые автоматически собираются в процессе использования вами наших услуг (например, с помощью файлов куки или аналогичных технологий). Персональные данные обрабатываются только в объёме, необходимом для предоставления наших услуг и выполнения договорных или правовых обязательств.
Категории персональных данных, которые мы можем собирать и обрабатывать, включают:
Контактные и идентификационные данные
Сюда относятся такие сведения, как имя, фамилия, адрес, адрес электронной почты, номер телефона, гражданство, пол, дата рождения, а также данные удостоверяющих личность или проездных документов (включая номера документов и сроки их действия).
Данные учётной записи и пользовательского профиля
Сюда относятся внутренние идентификаторы учётной записи, даты регистрации, статус учётной записи, учётные данные для входа, история поиска, предпочтительные настройки, языковые предпочтения, аватар или изображение профиля, а также сведения о программах для часто летающих пассажиров.
Платёжные и расчётные данные
Сюда относятся данные платёжных карт (такие как номер карты, срок действия, имя держателя карты и коды безопасности), сведения о транзакциях (сумма, валюта, дата, время, идентификатор транзакции), платёжный адрес, контактные данные, используемые для выставления счетов или отправки квитанций, а также данные для аутентификации или предотвращения мошенничества (например, 3D Secure или одноразовые пароли).
Данные о поездках и бронированиях
Включают поисковые запросы, предпочтения в путешествиях, направления, даты поездок, количество пассажиров, класс билета, коды бронирований, номера заказов, сведения о билетах, историю покупок, маршруты, данные пассажиров, информацию о дополнительных услугах, а также сведения о совместно путешествующих пассажирах.
Технические данные и данные об использовании
Включают техническую информацию, такую как IP-адрес, тип и версия браузера, тип устройства, операционная система, часовой пояс, идентификаторы устройств, данные мобильной сети, а также сведения о том, как вы взаимодействуете с веб-сайтом или приложением (посещённые страницы, нажатые ссылки, продолжительность сессии, пути навигации и журналы ошибок).
Данные о предпочтениях
Сюда относится информация о ваших предпочтениях в коммуникациях, настройках файлов куки, маркетинговых согласиях, предпочитаемом языке, валюте, местоположении и аэропорте вылета.
Данные коммуникаций
Включают содержание сообщений, которыми вы обмениваетесь с нами, такие как обращения в службу поддержки, отзывы, запросы и связанные с ними метаданные (дата, время и детали взаимодействия).
Чувствительные персональные данные
В отдельных случаях мы можем запрашивать дополнительную информацию, которая может классифицироваться как чувствительные персональные данные, например сведения о состоянии здоровья или религиозных убеждениях. Такая информация собирается исключительно с целью предоставления услуг на максимально высоком уровне и только в тех случаях, когда оказание услуг без неё невозможно.
Чувствительные данные могут относиться, например, к специальным требованиям по размещению или посадке, диетическим ограничениям, необходимости помощи или использованию специального оборудования. Такие данные предоставляются пользователем добровольно и обрабатываются только при наличии его явного согласия. В случаях, предусмотренных законом или необходимых для оказания запрошенных услуг, чувствительные персональные данные могут передаваться третьим лицам, включая получателей, находящихся за пределами Европейской экономической зоны, в соответствии с применимыми правовыми требованиями.
Вход через социальные сети
Пользователи могут выбрать регистрацию или вход с использованием существующих учётных записей в социальных сетях (например, Facebook). В таких случаях базовые данные учётной записи (например, имя и адрес электронной почты) импортируются из соответствующей социальной сети. В зависимости от поставщика услуги дополнительная информация из публичного профиля (такая как возраст, местоположение, предпочтения или род занятий) также может передаваться автоматически.
Сохраняются только те данные, которые необходимы для создания учётной записи и предоставления услуг. Любая избыточная информация, полученная из социальных сетей, удаляется. После регистрации пользователи могут по своему усмотрению добавлять или обновлять сведения в своей учётной записи по мере необходимости для целей бронирования или обслуживания.
Данные третьих лиц
Если вы бронируете услуги или осуществляете оплату от имени другого лица, вы можете предоставить персональные данные, относящиеся к такому третьему лицу. Эти данные обрабатываются на тех же условиях, что и ваши собственные персональные данные, и исключительно с целью предоставления запрошенных услуг.
Предоставляя информацию о третьих лицах, вы подтверждаете, что соответствующее лицо было проинформировано о настоящей Политике конфиденциальности и дало действительное согласие на обработку своих персональных данных. Информация о третьих лицах, при наличии, может быть доступна через вашу учётную запись пользователя.
Данные несовершеннолетних
Наши услуги и Веб-сайт не предназначены для использования несовершеннолетними без участия родителя или законного представителя. Мы сознательно не собираем персональные данные непосредственно от несовершеннолетних лиц.
Персональные данные, относящиеся к несовершеннолетним, обрабатываются только в тех случаях, когда они предоставлены родителями или законными представителями, и исключительно с целью создания или управления бронированием. Если нам станет известно, что персональные данные были собраны непосредственно от несовершеннолетнего без надлежащего согласия, либо если запрос на удаление данных будет подан родителем или законным представителем, такие данные будут удалены без неоправданной задержки.
Файлы куки и автоматизированный сбор данных
Мы используем файлы куки, веб-маяки, плагины социальных сетей и аналогичные автоматизированные технологии для обеспечения корректной работы Веб-сайта, повышения удобства использования, усиления безопасности и анализа производительности – при наличии вашего согласия, если это требуется законом.
Файлы куки – это небольшие текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве, которые позволяют нам распознавать ваш браузер и запоминать определённую информацию, такую как данные для входа или пользовательские предпочтения. Некоторые куки являются необходимыми для технической работы, в то время как другие помогают нам понимать, как пользователи взаимодействуют с Веб-сайтом, либо обеспечивают персонализированный контент и рекламу.
Автоматически собираемые данные могут включать сведения об устройстве, тип браузера, операционную систему, IP-адрес, URL-адреса переходов, посещённые страницы, время доступа и данные о взаимодействии. Эта информация используется для:
· корректной доставки контента Веб-сайта;
· оптимизации функциональности и производительности;
· предотвращения злоупотреблений или мошеннических действий;
· анализа тенденций использования и улучшения сервисов.
До входа в учётную запись такие данные обрабатываются в псевдонимизированном виде. После входа данные могут быть связаны с вашей учётной записью для персонализации пользовательского опыта.
Вы можете управлять файлами куки или отключать их через настройки браузера. Обратите внимание, что ограничение использования куки может привести к недоступности некоторых функций Веб-сайта.
Более подробная информация о куки и технологиях отслеживания может быть приведена в отдельной Политике использования файлов куки.
Регистрация и учётные записи пользователей
Пользователи могут создать учётную запись, предоставив персональные данные через соответствующие формы регистрации. Конкретный объём собираемых данных зависит от информации, запрашиваемой на момент регистрации. Данные, связанные с регистрацией, включая IP-адрес и время регистрации, могут храниться в целях обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества и соблюдения правовых требований.
Зарегистрированные пользователи могут в любое время просматривать, обновлять или запрашивать удаление своих персональных данных с учётом применимых законодательных требований к срокам хранения.
Рассылки и маркетинговые коммуникации
Пользователи могут подписаться на рассылки, указав действительный адрес электронной почты и пройдя процедуру двойного подтверждения (double opt-in). Данные о подписке, включая время регистрации и IP-адрес, хранятся для подтверждения согласия и предотвращения злоупотреблений.
Содержание рассылок может включать информацию об услугах, специальных предложениях или операционных обновлениях. Пользователи могут в любое время отозвать согласие и отписаться от рассылки с помощью ссылки в каждом письме либо связавшись с нами напрямую.
Рассылки могут содержать элементы отслеживания (например, пиксели), позволяющие нам оценивать доставку, процент открытий и взаимодействие с контентом. Эти данные используются исключительно для повышения релевантности и эффективности коммуникаций и не передаются третьим лицам.
Контактные формы, комментарии и коммуникации
При обращении к нам по электронной почте, через контактные формы, комментарии в блоге или иные каналы связи, информация, которую вы предоставляете добровольно, сохраняется и обрабатывается с целью ответа на запросы и управления взаимодействием.
В публичных разделах, таких как комментарии в блоге, определённые данные (например, выбранное имя пользователя, временная метка и IP-адрес) могут сохраняться в целях безопасности и правовой защиты. Такие данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом или необходимых для защиты законных прав.
Хранение и удаление данных
Персональные данные хранятся только в течение времени, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны, либо в течение сроков, установленных применимым законодательством. По истечении срока обработки или окончания обязательных периодов хранения персональные данные надёжно удаляются либо их обработка ограничивается в соответствии с правовыми требованиями.
Использование персональных данных и данных третьих лиц
Мы обрабатываем персональные данные для обеспечения корректной работы Веб-сайта и предоставления запрошенных услуг. В частности, персональные данные используются для:
· предоставления и управления забронированными услугами;
· обработки, изменения и подтверждения бронирований;
· взаимодействия с пользователями по вопросам услуг, бронирований и операционных обновлений;
· оказания клиентской поддержки и ответа на запросы, обращения или жалобы;
· улучшения функциональности, качества и пользовательского опыта Веб-сайта;
· администрирования программ лояльности, бонусов и опросов;
· анализа спроса и определения услуг, которые могут быть интересны пользователям;
· предотвращения мошенничества, злоупотреблений или незаконной деятельности;
· соблюдения правовых обязательств и обеспечения исполнения Условий обслуживания;
· выполнения иных договорных целей, о которых пользователи будут заранее проинформированы и, при необходимости, у них будет запрошено согласие.
Некоторые персональные данные, такие как данные платёжных карт, необходимы для подтверждения и обработки транзакций. В случае непредоставления обязательных данных оказание запрошенных услуг может быть невозможно.
При наличии соответствующего согласия мы также можем использовать контактные данные и данные о предпочтениях для направления рассылок, пуш-уведомлений, рекламных сообщений и информации об услугах или предложениях, которые могут быть интересны пользователю. Пользователи могут в любое время отозвать согласие или отказаться от получения таких сообщений.
Профилирование и автоматизированная обработка
При наличии согласия пользователя и в соответствии с применимым законодательством мы можем анализировать поведение при использовании сервиса и бронированиях с целью создания пользовательских профилей для персонализации контента, предложений и скидок. Профилирование предполагает автоматизированную обработку данных, направленную на оценку или прогнозирование предпочтений, интересов, поведения, местоположения или аналогичных характеристик.
Профилирование не используется для принятия решений, влекущих юридические последствия или иные значимые эффекты для пользователей, за исключением случаев, когда это необходимо для исполнения договора, требуется законом либо осуществляется на основании явно выраженного согласия. Пользователи имеют право возражать против профилирования и, при необходимости, запрашивать участие человека в принятии решения.
Правовые основания обработки
Персональные данные обрабатываются на одном или нескольких из следующих правовых оснований:
· исполнение договора или принятие мер по запросу субъекта данных до заключения договора;
· соблюдение правовых обязательств;
· законные интересы, при условии что такие интересы не преобладают над правами и свободами субъекта данных;
· явное согласие субъекта данных, если это требуется законом.
Сроки хранения данных
Персональные данные хранятся только в течение времени, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны, либо для соблюдения требований законодательства. Сроки хранения определяются в зависимости от характера данных и применимых правовых обязательств, включая:
· идентификационные данные и данные учётной записи – на протяжении срока взаимоотношений с клиентом и ограниченный период после их окончания, но не более 5 лет;
· данные о транзакциях и платежах – в соответствии с налоговым, бухгалтерским и финансовым законодательством, до 7 лет;
· данные коммуникаций и обращений в службу поддержки – в целях контроля качества и разрешения споров, до 2 лет;
· данные об использовании, технические и маркетинговые данные – в целях безопасности, аналитики, маркетинга и улучшения сервисов, до 3 лет.
В случаях, предусмотренных законом, либо для установления, осуществления или защиты правовых требований данные могут храниться более длительное время в ограниченном и защищённом виде.
Хранение и безопасность данных
Персональные данные хранятся только при наличии действительной законной необходимости, такой как предоставление услуг или соблюдение правовых требований. После утраты такой необходимости данные удаляются, обезличиваются или надёжно архивируются до момента возможного удаления.
Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения или раскрытия. Эти меры включают шифрование, контроль доступа, мониторинг, внутренние политики и обучение персонала. Хотя абсолютная безопасность не может быть гарантирована, мы стремимся обеспечивать максимально возможный разумный уровень защиты.
Передача и раскрытие персональных данных
Для предоставления услуг персональные данные могут передаваться третьим лицам, включая:
· операторов услуг (таких как авиакомпании, отели и системы бронирования);
· платёжных провайдеров и поставщиков услуг по предотвращению мошенничества;
· поставщиков технических, аналитических, сервисных и маркетинговых услуг;
· деловых партнёров, предлагающих совместные или интегрированные услуги, при наличии согласия;
· аффилированные компании и компании группы, когда это необходимо для оказания услуг.
Третьим лицам предоставляется доступ только к тем данным, которые необходимы для выполнения их функций, и они связаны договорными обязательствами по защите персональных данных и использованию их исключительно в разрешённых целях.
Трансграничная передача данных
Персональные данные могут передаваться получателям, находящимся за пределами Европейской экономической зоны, если это необходимо для предоставления услуг, в том числе услуг, связанных с путешествиями. В таких случаях применяются надлежащие гарантии, такие как Стандартные договорные положения или решения Европейской комиссии о достаточном уровне защиты.
Если пользователи выбирают направления или услуги в юрисдикциях, не обеспечивающих эквивалентный уровень защиты персональных данных, передача данных ограничивается минимальным объёмом, необходимым для исполнения договора.
Права субъекта данных
В соответствии с GDPR пользователи обладают следующими правами:
· право на подтверждение и доступ – получать информацию о том, обрабатываются ли персональные данные, и получать их копию;
· право на исправление – требовать корректировки неточных или неполных данных;
· право на удаление (право на забвение) – запрашивать удаление данных, если их обработка более не обоснована;
· право на ограничение обработки – ограничивать обработку данных при определённых условиях;
· право на переносимость данных – получать данные в структурированном, машиночитаемом формате и передавать их другому оператору;
· право на возражение – против обработки на основании законных интересов или в целях прямого маркетинга;
· право не подвергаться автоматизированным решениям, включая профилирование, имеющим существенные последствия, за исключением случаев, допускаемых законом;
· право отозвать согласие в любое время без ущерба для законности обработки, осуществлённой до отзыва.
Запросы, касающиеся реализации указанных прав, могут быть направлены по контактным данным, указанным в настоящей Политике конфиденциальности. Пользователи также имеют право подать жалобу в компетентный орган по защите персональных данных.
Изменения в настоящей Политике
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Любые изменения публикуются на Веб-сайте и вступают в силу с момента публикации. Продолжение использования Веб-сайта после внесения изменений означает согласие с обновлённой редакцией политики. Рекомендуем регулярно просматривать данную Политику конфиденциальности.
Положения о защите данных при использовании и применении Facebook
На данном веб-сайте оператором (контролёром) интегрированы компоненты компании Facebook. Facebook является социальной сетью.
Социальная сеть – это социальное пространство, функционирующее в сети Интернет, онлайн-сообщество, которое, как правило, позволяет пользователям общаться друг с другом и взаимодействовать в виртуальной среде. Социальная сеть может служить платформой для обмена мнениями и опытом либо предоставлять интернет-сообществу возможность размещать личную или корпоративную информацию. Facebook, среди прочего, позволяет пользователям создавать личные профили, загружать фотографии и устанавливать связи через запросы в друзья.
Операционной компанией Facebook является Facebook, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, США. Если субъект данных проживает за пределами США или Канады, контролёром обработки персональных данных является Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ирландия.
При каждом обращении к одной из отдельных страниц данного веб-сайта, управляемого контролёром, на которых интегрирован компонент Facebook (плагин Facebook), интернет-браузер в информационно-технологической системе субъекта данных автоматически получает запрос от соответствующего компонента Facebook на загрузку представления данного компонента непосредственно с Facebook. Полный обзор всех плагинов Facebook доступен по адресу: https://developers.facebook.com/docs/plugins/. В ходе этого технического процесса Facebook получает информацию о том, какая именно подстраница нашего веб-сайта была посещена субъектом данных.
Если субъект данных одновременно авторизован в Facebook, Facebook распознаёт, какую конкретную подстраницу нашего веб-сайта посещает субъект данных при каждом посещении сайта и на протяжении всего времени его пребывания на сайте. Эта информация собирается компонентом Facebook и соотносится Facebook с соответствующей учётной записью пользователя Facebook субъекта данных. Если субъект данных нажимает одну из кнопок Facebook, интегрированных на нашем веб-сайте (например, кнопку «Нравится»), либо оставляет комментарий, Facebook связывает эту информацию с личной учётной записью пользователя Facebook субъекта данных и сохраняет такие персональные данные.
Facebook всегда получает через компонент Facebook информацию о том, что субъект данных посетил наш веб-сайт, если субъект данных в момент доступа к сайту одновременно авторизован в Facebook; это происходит независимо от того, нажимает ли субъект данных на компонент Facebook или нет. Если субъект данных не желает передачи такой информации в Facebook, он может предотвратить передачу, выйдя из своей учётной записи Facebook до посещения нашего веб-сайта.
Политика данных Facebook, доступная по адресу https://de-de.facebook.com/about/privacy/, содержит информацию о сборе, обработке и использовании персональных данных Facebook, а также разъясняет настройки, которые Facebook предоставляет для защиты конфиденциальности субъекта данных. Кроме того, существуют различные приложения, позволяющие блокировать передачу данных в Facebook. Такие приложения могут использоваться субъектом данных для предотвращения передачи данных в Facebook.
Положения о защите данных при использовании Google Analytics (с функцией анонимизации)
Оператор интегрировал на данном веб-сайте компонент Google Analytics (с функцией анонимизации). Google Analytics является сервисом веб-аналитики. Веб-аналитика – это сбор, систематизация и анализ данных о поведении посетителей веб-сайтов. Сервис веб-аналитики, в частности, собирает данные о том, с какого веб-сайта субъект данных перешёл на сайт (так называемый реферер), какие подстраницы сайта были посещены, а также как часто и как долго просматривалась конкретная подстраница. Веб-аналитика в основном используется для оптимизации веб-сайта и анализа эффективности интернет-рекламы.
Операционной компанией Google Analytics является Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, США.
Для веб-аналитики с использованием Google Analytics оператор применяет дополнение «_gat._anonymiseIp». Это дополнение используется Google для сокращения и анонимизации IP-адреса интернет-соединения субъекта данных, если доступ к нашему веб-сайту осуществляется с территории государства – члена Европейского союза или другого государства – участника Соглашения о Европейской экономической зоне.
Целью компонента Google Analytics является анализ потока посетителей нашего веб-сайта. Google, среди прочего, использует полученные данные и информацию для анализа использования нашего веб-сайта, составления онлайн-отчётов о деятельности на сайте и предоставления иных услуг, связанных с использованием веб-сайта.
Google Analytics размещает файл куки в информационно-технологической системе субъекта данных. Понятие куки было разъяснено выше. Посредством установки куки Google получает возможность анализировать использование нашего веб-сайта. При каждом обращении к отдельной странице данного веб-сайта, на которой интегрирован компонент Google Analytics, интернет-браузер в системе субъекта данных автоматически передаёт данные в Google для целей онлайн-анализа. В ходе этого технического процесса Google получает сведения персонального характера, такие как IP-адрес субъекта данных, которые используются, в частности, для определения происхождения посетителей и кликов и последующего формирования расчётов вознаграждений.
Куки используются для хранения персональной информации, такой как время доступа, место, из которого был осуществлён доступ, и частота посещений веб-сайта субъектом данных. При каждом посещении нашего веб-сайта такие персональные данные, включая IP-адрес используемого интернет-соединения, передаются в Google в Соединённые Штаты Америки и хранятся Google в США. Google может передавать эти персональные данные, собранные в ходе технического процесса, третьим лицам.
Субъект данных может в любое время предотвратить установку файлов куки через наш веб-сайт путём соответствующей настройки используемого интернет-браузера и тем самым навсегда запретить установку куки. Такая настройка браузера также предотвратит установку куки Google Analytics в системе субъекта данных. Кроме того, уже установленный файл куки Google Analytics может быть удалён в любое время через интернет-браузер или иные программные средства.
Кроме того, субъект данных имеет возможность возразить против сбора данных, генерируемых Google Analytics в связи с использованием данного веб-сайта, а также против обработки этих данных Google, и предотвратить такую обработку. Для этого субъект данных должен загрузить и установить надстройку браузера по ссылке: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Данная надстройка сообщает Google Analytics с помощью JavaScript, что данные и информация о посещениях веб-сайтов не должны передаваться в Google Analytics. Установка надстройки браузера рассматривается Google как возражение. В случае последующего удаления, форматирования или переустановки ИТ-системы субъекту данных необходимо повторно установить надстройку браузера для деактивации Google Analytics. Если надстройка браузера была удалена или деактивирована субъектом данных либо иным лицом, находящимся в сфере его контроля, возможна повторная установка или активация надстройки.
Дополнительная информация и применимые положения о защите данных Google доступны по адресам:
https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/ и
http://www.google.com/analytics/terms/de.html.
Более подробное описание Google Analytics доступно по ссылке: https://www.google.com/intl/de_de/analytics/.
Положения о защите данных при использовании Google Remarketing
Оператор интегрировал на данном веб-сайте сервисы Google Remarketing. Google Remarketing – это функция Google AdWords, позволяющая компании показывать рекламные объявления интернет-пользователям, которые ранее посещали веб-сайт компании. Интеграция Google Remarketing, таким образом, позволяет создавать ориентированную на пользователей рекламу и показывать объявления, соответствующие интересам интернет-пользователей.
Операционной компанией сервисов Google Remarketing является Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, США.
Целью Google Remarketing является показ рекламы, соответствующей интересам пользователей. Google Remarketing позволяет нам показывать рекламные объявления через рекламную сеть Google или на других веб-сайтах, адаптированные к индивидуальным потребностям и интересам интернет-пользователей.
Google Remarketing размещает файл куки в информационно-технологической системе субъекта данных. Посредством установки куки Google получает возможность распознавать посетителя нашего веб-сайта при последующем посещении веб-сайтов, которые также входят в рекламную сеть Google. При каждом обращении к веб-сайту, на котором интегрирован сервис Google Remarketing, интернет-браузер субъекта данных автоматически идентифицирует себя перед Google. В рамках этого технического процесса Google получает сведения персонального характера, такие как IP-адрес или поведение пользователя в сети, которые используются, в том числе, для показа рекламы, соответствующей интересам.
Файлы куки используются для хранения персональной информации, например сведений о веб-сайтах, посещённых субъектом данных. При каждом посещении нашего веб-сайта персональные данные, включая IP-адрес используемого интернет-соединения, передаются в Google в Соединённые Штаты Америки и хранятся Google в США. Google может передавать такие персональные данные третьим лицам.
Субъект данных может в любое время предотвратить установку файлов куки через наш веб-сайт путём соответствующей настройки используемого интернет-браузера и тем самым навсегда запретить установку куки. Такая настройка браузера также предотвратит установку куки Google в системе субъекта данных. Кроме того, уже установленный файл куки Google Analytics может быть удалён в любое время через интернет-браузер или иные программные средства.
Кроме того, субъект данных имеет возможность возразить против показа персонализированной рекламы Google. Для этого субъект данных должен открыть ссылку www.google.de/settings/ads в каждом используемом интернет-браузере и выполнить необходимые настройки.
Дополнительная информация и применимые положения о защите данных Google доступны по адресу: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.
Положения о защите данных при использовании Google AdWords
Оператор интегрировал на данном веб-сайте сервис Google AdWords. Google AdWords – это сервис интернет-рекламы, позволяющий рекламодателям размещать объявления в результатах поиска Google, а также в рекламной сети Google. Google AdWords позволяет рекламодателю заранее определять определённые ключевые слова, по которым объявление будет отображаться в результатах поиска Google только в случае, если пользователь вводит соответствующий поисковый запрос. В рекламной сети Google объявления распространяются на релевантных веб-сайтах с использованием автоматического алгоритма и с учётом заранее заданных ключевых слов.
Операционной компанией сервисов Google AdWords является Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, США.
Целью Google AdWords является продвижение нашего веб-сайта путём показа рекламы, соответствующей интересам пользователей, на веб-сайтах сторонних компаний и в результатах поиска Google, а также путём отображения сторонней рекламы на нашем веб-сайте.
Если субъект данных попадает на наш веб-сайт через рекламное объявление Google, Google сохраняет в информационно-технологической системе субъекта данных так называемый куки конверсии. Понятие куки было разъяснено выше. Куки конверсии утрачивает свою силу по истечении тридцати дней и не используется для идентификации субъекта данных. Если срок действия куки ещё не истёк, он используется для отслеживания того, были ли посещены определённые подстраницы нашего веб-сайта, например страница корзины интернет-магазина. Куки конверсии позволяет как нам, так и Google отслеживать, совершил ли субъект данных, перешедший на наш веб-сайт по объявлению AdWords, покупку либо отменил её.
Данные и информация, собираемые с помощью куки конверсии, используются Google для составления статистики посещений нашего веб-сайта. Эти статистические данные, в свою очередь, используются нами для определения общего числа пользователей, перешедших на сайт через объявления AdWords, то есть для оценки эффективности соответствующих рекламных кампаний и оптимизации рекламы AdWords в будущем. Ни наша компания, ни другие рекламодатели Google AdWords не получают от Google информацию, которая позволяла бы идентифицировать субъекта данных.
Куки конверсии используется для хранения персональной информации, такой как посещённые субъектом данных веб-сайты. При каждом посещении нашего веб-сайта персональные данные, включая IP-адрес используемого интернет-соединения, передаются в Google в Соединённые Штаты Америки и хранятся Google в США. Google может передавать такие персональные данные, собранные в ходе технического процесса, третьим лицам.
Субъект данных может в любое время предотвратить установку файлов куки через наш веб-сайт, изменив соответствующие настройки используемого интернет-браузера, и тем самым навсегда запретить установку куки. Такая настройка браузера также предотвратит установку куки конверсии Google в системе субъекта данных. Кроме того, уже установленный куки Google AdWords может быть удалён в любое время с помощью интернет-браузера или других программных средств.
Кроме того, субъект данных имеет возможность возразить против показа рекламы Google, основанной на интересах. Для этого субъект данных должен перейти по ссылке www.google.de/settings/ads в каждом используемом интернет-браузере и задать необходимые настройки.
Дополнительную информацию и применимые положения о защите данных Google можно найти по адресу: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.
Положения о защите данных при использовании Instagram
Оператор интегрировал на данном веб-сайте компоненты сервиса Instagram. Instagram – это сервис, относящийся к аудиовизуальным платформам, который позволяет пользователям обмениваться фотографиями и видеозаписями, а также распространять такие данные в других социальных сетях.
Операционной компанией сервисов Instagram является Instagram LLC, 1 Hacker Way, Building 14 First Floor, Menlo Park, CA, США.
При каждом обращении к одной из отдельных страниц данного веб-сайта, управляемого оператором, на которых интегрирован компонент Instagram (кнопка Insta), интернет-браузер в информационно-технологической системе субъекта данных автоматически инициирует загрузку отображения соответствующего компонента Instagram с серверов Instagram. В рамках этого технического процесса Instagram получает информацию о том, какая конкретная подстраница нашего веб-сайта была посещена субъектом данных.
Если субъект данных одновременно авторизован в Instagram, Instagram распознаёт при каждом обращении к нашему веб-сайту и на протяжении всего времени пребывания субъекта данных на сайте, какая именно подстраница нашего веб-сайта была им посещена. Эта информация собирается компонентом Instagram и соотносится Instagram с соответствующей учётной записью Instagram субъекта данных. Если субъект данных нажимает одну из кнопок Instagram, интегрированных на нашем веб-сайте, передаваемые при этом данные и информация привязываются к личной учётной записи пользователя Instagram субъекта данных и сохраняются и обрабатываются Instagram.
Instagram всегда получает через компонент Instagram информацию о том, что субъект данных посетил наш веб-сайт, если субъект данных в момент доступа к сайту одновременно авторизован в Instagram; это происходит независимо от того, нажимает ли субъект данных на компонент Instagram или нет. Если субъект данных не желает передачи такой информации в Instagram, он может предотвратить передачу, выйдя из своей учётной записи Instagram до посещения нашего веб-сайта.
Дополнительную информацию и применимые положения о защите данных Instagram можно найти по адресам:
https://help.instagram.com/155833707900388 и
https://www.instagram.com/about/legal/privacy/.
Положения о защите данных при использовании YouTube
Оператор интегрировал на данном веб-сайте компоненты YouTube. YouTube – это интернет-видеопортал, позволяющий издателям видеоконтента бесплатно размещать видеоролики, а другим пользователям – также бесплатно просматривать, оценивать и комментировать их. YouTube поддерживает публикацию всех типов видеоконтента, в связи с чем через данный интернет-портал могут быть доступны полноценные кино- и телепрограммы, музыкальные клипы, трейлеры, а также видеоматериалы, созданные самими пользователями.
Операционной компанией YouTube является YouTube, LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, США. YouTube, LLC является дочерней компанией Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, США.
При каждом обращении к одной из отдельных страниц данного веб-сайта, управляемого контролёром, на которых интегрирован компонент YouTube (видеоролик YouTube), интернет-браузер в информационно-технологической системе субъекта данных автоматически получает запрос на загрузку отображения соответствующего компонента YouTube с серверов YouTube. Дополнительную информацию о YouTube можно найти по адресу: https://www.youtube.com/yt/about/. В ходе этого технического процесса YouTube и Google получают сведения о том, какая конкретная подстраница нашего веб-сайта была посещена субъектом данных.
Если субъект данных одновременно авторизован в YouTube, YouTube распознаёт, какую именно подстраницу нашего веб-сайта посещает субъект данных при открытии страницы, содержащей видеоролик YouTube. Эта информация собирается YouTube и Google и соотносится с соответствующей учётной записью YouTube субъекта данных.
YouTube и Google всегда получают через компонент YouTube информацию о том, что субъект данных посетил наш веб-сайт, если субъект данных одновременно авторизован в YouTube при посещении нашего веб-сайта; это происходит независимо от того, нажимает ли субъект данных на видеоролик YouTube или нет. Если субъект данных не желает передачи такой информации в YouTube и Google, он может предотвратить передачу, выйдя из своей учётной записи YouTube до посещения нашего веб-сайта.
Положения о защите данных, опубликованные YouTube, доступные по адресу https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/, содержат информацию о сборе, обработке и использовании персональных данных YouTube и Google.
Правовые основания обработки
Статья 6, пункт 1, подпункт a GDPR служит для нашей компании правовым основанием для операций по обработке данных, в отношении которых мы получаем согласие на конкретную цель обработки. Если обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект данных (например, при обработке, необходимой для поставки товаров или оказания иных услуг или предоставления встречного исполнения), такая обработка осуществляется на основании статьи 6, пункт 1, подпункт b GDPR. То же самое применяется к операциям по обработке, необходимым для выполнения преддоговорных мер, например в случае запросов о наших продуктах или услугах.
Если на нашу компанию возложено юридическое обязательство, требующее обработки персональных данных (например, для выполнения налоговых обязательств), обработка осуществляется на основании статьи 6, пункт 1, подпункт c GDPR. В редких случаях обработка персональных данных может стать необходимой для защиты жизненно важных интересов субъекта данных или другого физического лица. Это может иметь место, например, если посетитель получил травму на территории нашей компании и его имя, возраст, сведения о медицинском страховании или иная жизненно важная информация должны быть переданы врачу, в больницу или другому третьему лицу. В таком случае обработка будет осуществляться на основании статьи 6, пункт 1, подпункт d GDPR.
Наконец, операции по обработке могут осуществляться на основании статьи 6, пункт 1, подпункт f GDPR. К этой правовой основе относятся операции по обработке, которые не подпадают ни под одно из вышеуказанных оснований, если обработка необходима для защиты законных интересов нашей компании или третьего лица, при условии что такие интересы не перевешиваются интересами, основными правами и свободами субъекта данных. Мы вправе осуществлять такую обработку, в частности, потому что она прямо упомянута европейским законодателем. В этой связи было признано, что наличие законного интереса может предполагаться, если субъект данных является клиентом оператора (соображение 47, предложение 2 GDPR).
Законные интересы, преследуемые оператором или третьей стороной при обработке
Если обработка персональных данных осуществляется на основании статьи 6, пункт 1, подпункт f GDPR, нашим законным интересом является ведение предпринимательской деятельности в интересах благополучия всех наших сотрудников и акционеров.
Срок хранения персональных данных
Критерием для определения срока хранения персональных данных является соответствующий установленный законом срок хранения. По истечении такого срока соответствующие данные в обычном порядке удаляются, при условии что они более не требуются для исполнения или заключения договора.
Законодательные или договорные требования к предоставлению персональных данных; необходимость для заключения договора; обязанность субъекта данных по предоставлению персональных данных; возможные последствия непредоставления таких данных
Мы информируем вас о том, что предоставление персональных данных частично требуется законом (например, налоговым законодательством) либо может вытекать из договорных положений (например, сведения о контрагенте). В отдельных случаях для заключения договора может потребоваться предоставление субъектом данных персональных данных, которые впоследствии подлежат обработке с нашей стороны. Например, субъект данных обязан предоставить нам персональные данные, если наша компания заключает с ним договор. Непредоставление персональных данных приведёт к невозможности заключения договора с субъектом данных.
До предоставления персональных данных субъект данных должен связаться с нашим ответственным по защите данных. Наш ответственный по защите данных в каждом конкретном случае проинформирует субъекта данных о том, требуется ли предоставление персональных данных на основании закона или договора либо является необходимым для заключения договора, существует ли обязанность по их предоставлению и каковы будут последствия непредоставления персональных данных.
Наличие автоматизированного принятия решений
Как ответственная компания, мы не используем автоматизированное принятие решений или профилирование.
Настоящая Политика конфиденциальности была создана с использованием Генератора политики конфиденциальности Внешних уполномоченных по защите данных, разработанного в сотрудничестве с компанией RC GmbH, занимающейся продажей бывших в употреблении ноутбуков, и юридической фирмой по медиа-праву WBS-LAW.
Google Maps
Мы интегрируем карты сервиса Google Maps, предоставляемого компанией Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США.
Политика конфиденциальности: https://www.google.com/policies/privacy/
Отказ от персонализации (Opt-Out): https://adssettings.google.com/authenticated
Google Fonts
Мы интегрируем шрифты (Google Fonts), предоставляемые компанией Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США.
Политика конфиденциальности: https://www.google.com/policies/privacy/
Отказ от персонализации (Opt-Out): https://adssettings.google.com/authenticated
Для реализации ваших прав в рамках запроса субъекта персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты: [email protected]